8 أسباب تفيد تطبيق الهاتف المحمول متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك
هل تعلم أن هناك طريقة سهلة لتعزيز علامتك التجارية وتقوية قاعدة عملائك ، مع زيادة مبيعاتك؟ قد يبدو الأمر جيدا لدرجة يصعب تصديقها ، لكنه ليس كذلك. كل هذا ممكن عن طريق إنشاء تطبيق جوال لمتجرك عبر الإنترنت. في عالم اليوم ، تتعلق التكنولوجيا بالراحة والتنقل ، مما يعني أن الغالبية المتزايدة من الناس يقضون وقتهم في تصفح الويب والتسوق عبر الإنترنت واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي من هواتفهم ، وليس أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. لهذا السبب ، تستحوذ تطبيقات التجارة الإلكترونية على عالم التسوق عبر الإنترنت وليس من المستغرب أنها تضاعف الأرباح أيضا.
أدى هذا الاستخدام المتزايد للهواتف الذكية وزيادة نشاط التجارة الإلكترونية إلى ارتفاع القيمة العالمية المقدرة لسوق التجزئة للتجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة إلى 151 مليار دولار في عام 2017. هذا في حد ذاته دليل قوي على أن تطبيقات التجارة الإلكترونية لا تحظى بتقدير العملاء فحسب ، بل إنها موجودة لتبقى وهي أحد الأصول لأي متجر للتجارة الإلكترونية.
لماذا يحتاج متجرك عبر الإنترنت إلى تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية؟
إذا لم تكن المعلومات الواردة أعلاه مقتنعا بها ، فقد لا تزال تتساءل عما هو مهم جدا في تطبيقات التجارة الإلكترونية. لماذا يفضل العملاء التسوق على أجهزتهم المحمولة وما الذي يجعل التجربة أفضل من تجربة استخدام سطح المكتب أو متصفح الجوال؟ أدناه سنجيب على كل هذه الأسئلة وأكثر ، حيث نناقش أسباب 8 الرئيسية التي تجعل العملاء يفضلون تطبيقات التجارة الإلكترونية للجوال على استخدام متصفح الويب.
1. يفضل العملاء تطبيقات الجوال
هناك ميزة لا يمكن إنكارها لاستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة ، مقابل عرض مواقع الويب على متصفح الجوال. تمت مناقشة هذه الميزة عدة مرات وتبقى الإجابة كما هي. عندما سئل ، أكد 78٪ من الأشخاص أنهم يفضلون استخدام تطبيق جوال بدلا من عرض موقع متجر التجارة الإلكترونية من أجهزتهم المحمولة.
هناك العديد من الحقائق التي تفسر هذا التفضيل. تتيح تطبيقات التجارة الإلكترونية للمستخدمين تسجيل الدخول السريع ، دون الحاجة إلى تذكر عناوين url أو كلمات المرور وتوفر تجربة أسرع وأكثر أمانا ، على سبيل المثال لا الحصر. ومع ذلك ، فإن العدد المتزايد من الأشخاص الذين يفضلون تطبيقات التجارة الإلكترونية ليس هو السبب الوحيد الذي يجعل متجرك عبر الإنترنت يحتاج إلى تطبيق جوال.
2. تطبيقات التجارة الإلكترونية تدعم ولاء أقوى للعملاء
https://youtu.be/cn1c9G8kjls
الأشخاص الذين يقومون بتنزيل تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك يفعلون ذلك لأنهم يخططون بالفعل لشراء شيء منك. من غير المحتمل أن يكونوا قد قاموا بتنزيل تطبيقك فقط إلى “متجر النوافذ” ، مثل أولئك الذين يزورون موقع الويب الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا قام أحد العملاء بتنزيل تطبيقك ، فمن غير المحتمل أن يقوم بإلغاء تثبيته بعد إجراء عملية الشراء الأولية.
باستخدام الرمز كتذكير دائم بمتجرك على هواتفهم ، فمن المرجح أن يتحققوا من متجرك قبل التفكير في البائعين الآخرين عند التخطيط لعملية شراء أخرى ذات صلة. حتى إذا لم يشاهدوا متجرك حاليا ، فإن هذا التذكير سيعمل دائما من أجلك على مستوى اللاوعي.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن يؤدي بها امتلاك تطبيق جوال إلى زيادة ولاء العملاء ونسبة الاحتفاظ بهم:
-
التخصيص – يمكنك استخدام تطبيق جوال لتلبية تفضيلات عميلك. يمكن تحقيق ذلك بسهولة من خلال تحديد أولويات الميزات وعرض المنتجات ذات الصلة المتعلقة بالمشتريات السابقة وعوامل تصفية البحث المتعمق.
-
دفع الإخطارات – دفع الإخطارات هي ميزة كبيرة. يمكن استخدامها لتذكير العملاء بالمبيعات والعروض الترويجية والعناصر التي عادت إلى المخزون وحتى عربات التسوق المنسية. يمكنك تخصيص هذه الإشعارات وجعلها أكثر جاذبية من خلال الاتصال بالعملاء بالاسم.
-
برامج المكافآت – يمكنك تنفيذ برنامج ولاء لإغراء العملاء بالاستمرار في استخدام متجرك. يمكن أن يكون هذا البرنامج في شكل نقاط أو خصومات أو عناصر مجانية أو حتى شحن مجاني للطلبات المستقبلية.
-
دعم عملاء أفضل – يمكن أن يقدم تطبيق الهاتف المحمول دعما أفضل للعملاء يسهل الوصول إليه. باستخدام chatbot ، أو خيار الدردشة الحية ، سيتمكن عملاؤك من التعبير عن المشكلات أو المخاوف 24 / 7 ويمكن حل أي مشكلات بسرعة. يمكن لجودة خدمة العملاء الخاصة بك أن تجعل ولاء العملاء أو تكسره.
احصل على تطبيق Android مجاني على الفور
3. أوقات تحميل أسرع
بطء تحميل صفحات الويب ومهلات الخادم كافية لإحباط أي شخص. خاصة في عالم اليوم حيث يجعلنا صخب الحياة سريع الخطى نتوقع الإشباع الفوري. وقت تحميل تطبيق الجوال أقل بشكل كبير من وقت تحميل صفحات الويب في متصفح الجوال.
ويرجع ذلك أساسا إلى تخزين جزء كبير من البيانات الأساسية للتطبيقات على الهاتف والوصول إليها بسرعة بواسطة نظام التشغيل. على الرغم من أن التطبيقات تتصل بنفس الخادم الذي يضم موقع الويب الخاص بك ، فإن كمية المعلومات التي يجب نقلها وتحميلها من هذا الخادم أقل 10 مرات عند استخدام أحد التطبيقات.
4. واجهة مستخدم أنظف
تؤثر الطريقة التي يظهر بها متجرك لعملائك بشكل كبير على تجربتهم ومستوى رضاهم. تعد الشاشات المزدحمة وقوائم التنقل المربكة واحدة من العيوب الرئيسية لمواقع التجارة الإلكترونية. في المقابل ، تحد تطبيقات الأجهزة المحمولة من مقدار مساحة الشاشة التي يتعين عليك العمل بها.
لا توفر مساحة كبيرة للافتات أو إعلانات الشريط الجانبي ، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم أنظف وأقل تشتيتا. كلما كان من الأسهل على عملائك العثور على ما يريدون وشرائه ، زاد احتمال استمرارهم في الشراء منك.
5. معدلات تحويل أفضل
تؤدي جميع مزايا العملاء المجمعة لاستخدام تطبيق جوال إلى حصولك على معدلات تحويل أعلى. من المرجح أن تزيد تطبيقات الأجهزة المحمولة من فرص إكمال العميل للإجراء المطلوب أكثر من مواقع الويب. هذا هو السبب في أن معدلات تحويل تطبيقات الأجهزة المحمولة أعلى 3 مرات من معدلات مواقع التجارة الإلكترونية.
هذا جزئيا بسبب عدم وجود فوضى وعرض العنصر الأمثل. من الأسهل على عملائك عرض المزيد من المنتجات في وقت أقل.
احصل على تطبيق جوال مجاني على الفور
6. تتفاعل تطبيقات الجوال مع ميزات الهاتف المحمول
على عكس مواقع الويب التي تم تحويلها ليتم عرضها على متصفحات الجوال ، يمكن لتطبيق الهاتف المحمول الاستفادة بسهولة من الميزات المضمنة في الهاتف. بعض هذه الميزات التي يمكن أن تكون مفيدة لمتجرك هي:
-
GPS – يتيح لك نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الحصول على فكرة أفضل عن موقع عميلك. هذا يعني أنه يمكنك استخدام ميزة تضع علامات جغرافية على عنوان عملائك ، مما يلغي حاجة العملاء إلى إدخال عنوان الشحن يدويا وجعل عملية الدفع أبسط. يمكنك أيضا استخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لتزويد عملائك بمعلومات حول متاجر الطوب وقذائف الهاون القريبة منهم.
-
الكاميرا – سيؤدي السماح بميزة الكاميرا إلى تسهيل قيام عملائك بتضمين صور للمنتجات المشتراة في مراجعات العملاء ، مما قد يساعد في زيادة المبيعات. تشجع هذه الميزة أيضا العملاء على التفاعل مع تطبيقك بشكل أكبر.
7. العملاء أقل عرضة للتخلي عن عربة التسوق الخاصة بهم
تعد عربات التسوق المهجورة واحدة من أكبر المشكلات التي تواجهها متاجر التجارة الإلكترونية. ليس من الصعب إقناع العملاء بإضافة عنصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، ولكن إكمال البيع قصة أخرى. من غير المرجح أن يتخلى مستخدمو تطبيقات الأجهزة المحمولة عن عربات التسوق الخاصة بهم ، ويرجع ذلك جزئيا إلى العملية المبسطة.
سبب آخر هو أنه عند استخدام تطبيق جوال ، يقل احتمال قيام المستخدمين بفتح تطبيق آخر ، أو متصفحهم لمقارنة عنصر متجرك بخيارات متجر آخر. عندما يغادر المستخدم عربة التسوق الخاصة به ، يمكن بسهولة إرسال إشعار لتذكيره بالعناصر غير المشتراة.
8. أوامر ذات متوسط قيمة أعلى
القدرة على عرض المزيد من العناصر في وقت أقل وواجهة المستخدم المبسطة تجعل العملاء أكثر عرضة لإنفاق المزيد لكل زيارة تسوق. ومع ذلك ، هناك عوامل رئيسية أخرى تلعب دورا في سبب ميل العملاء إلى شراء المزيد عند استخدام تطبيق جوال. بعض هذه العوامل هي:
-
دفع الإخطارات – تشجع هذه التذكيرات السهلة حول المبيعات والصفقات الخاصة العملاء على الاستفادة منها.
-
ترتيب مبسط – أوقات تسجيل المغادرة الأسرع تجعل التسوق في متجرك تجربة أكثر متعة.
-
سهولة الدفع – تضيف طرق الدفع المتعددة إلى راحة المستخدم وتلبي احتياجات مجموعة واسعة من الأشخاص. بالإضافة إلى ذلك ، فإن قدرة التطبيقات على تذكر معلومات الدفع السابقة تزيد من فرص المبيعات المكتملة ، ولا أحد يريد إدخال رقم بطاقة الائتمان الخاصة به يدويا في كل مرة يكمل فيها عملية شراء. بعض طرق الدفع الشائعة التي يجب وضعها في الاعتبار هي PayPal و Samsung Pay و Apples Pay و Google Wallet.
إن امتلاك متجر تجارة إلكترونية ناجح للغاية ليس بالأمر السهل تحقيقه. ولكن ، يمكنك تسهيل الأمر من خلال توظيف كل جانب مفيد يمكنك استخدامه لعملك.
احصل على تطبيق جوال مجانا!
في الماضي ، كان يستغرق الأمر آلاف الدولارات وشهورا من التطوير لإنشاء تطبيق Android و IOS لعملك ، ولكن ليس أكثر!
باستخدام Web2application ، يمكنك تحويل موقع الويب الحالي الخاص بك إلى تطبيق على الفور والبدء في إرسال إشعارات الدفع والويب إلى المستخدمين ، وزيادة المبيعات وتزويد عملائك بتجربة مستخدم أفضل.
وأفضل جزء ، إنه مجاني!
احصل على تطبيق جوال مجاني على الفور
اترك تعليقا
يجب أنت تكون مسجل الدخول لتضيف تعليقاً.
