8 أسباب سوف تستفيد تطبيقات الجوال من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك
هل تعلم أن هناك طريقة سهلة لتعزيز علامتك التجارية وتعزيز قاعدة عملائك ، مع زيادة مبيعاتك؟ قد يبدو الأمر جيدًا جدًا بحيث لا يكون صحيحًا ، لكنه ليس كذلك. كل هذا ممكن عن طريق إنشاء تطبيق جوال لمتجرك على الإنترنت. في عالم اليوم ، تتعلق التكنولوجيا بالراحة والتنقل ، مما يعني أن غالبية متزايدة من الناس يقضون وقتهم في تصفح الويب والتسوق عبر الإنترنت واستخدام الوسائط الاجتماعية من هواتفهم وليس أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. لهذا السبب ، تهيمن تطبيقات التجارة الإلكترونية على عالم التسوق عبر الإنترنت وليس من المستغرب أنها تضاعف الأرباح أيضًا.
هذا الاستخدام المتنامي للهواتف الذكية وزيادة نشاط التجارة الإلكترونية جعل القيمة التقديرية العالمية لسوق تجارة التجزئة للهواتف المحمولة تصل إلى 151 مليار دولار ، في عام 2017. وهذا بحد ذاته دليل قوي على أن تطبيقات التجارة الإلكترونية لا تحظى بتقدير العملاء فحسب ، بل هي هنا للبقاء وهم رصيدا لأي متجر للتجارة الإلكترونية.
لماذا يحتاج متجرك على الإنترنت إلى تطبيق التجارة الإلكترونية للهاتف المحمول؟
إذا لم تكن مقتنعًا بالمعلومات المذكورة أعلاه ، فربما لا تزال تتساءل عما هو مهم حول تطبيقات التجارة الإلكترونية. لماذا يفضل العملاء التسوق على أجهزتهم المحمولة وما الذي يجعل التجربة أفضل من تجربة استخدام سطح المكتب أو متصفح الجوال؟ أدناه ، سنقوم بالرد على جميع هذه الأسئلة وأكثر من ذلك ، حيث نناقش الأسباب الرئيسية الثمانية للعملاء يفضلون تطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة على متصفح الإنترنت.
1. العملاء يفضلون تطبيقات المحمول
هناك ميزة لا يمكن إنكارها لاستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة ، مقارنةً بمشاهدة مواقع الويب على متصفح الجوال. وقد قيل هذه الميزة عدة مرات والجواب لا يزال هو نفسه. عند السؤال ، أكد 78٪ من الأشخاص أنهم يفضلون استخدام تطبيق جوال بدلاً من مشاهدة موقع ويب متجر إلكتروني من أجهزتهم المحمولة.
هناك العديد من الحقائق التي تشرح هذا التفضيل. تتيح تطبيقات التجارة الإلكترونية للمستخدمين تسجيل دخول سريع ، دون الحاجة إلى تذكر عناوين url أو كلمات المرور وتوفر تجربة أسرع وأكثر أمانًا ، على سبيل المثال لا الحصر. ومع ذلك ، فإن العدد المتزايد للأشخاص الذين يفضلون تطبيقات التجارة الإلكترونية ليس هو السبب الوحيد الذي يحتاج متجرك عبر الإنترنت إلى تطبيق للهاتف المحمول.
2. تدعم تطبيقات التجارة الإلكترونية ولاء العملاء الأقوى
الأشخاص الذين يقومون بتنزيل تطبيق التجارة الإلكترونية يفعلون ذلك لأنهم يخططون بالفعل لشراء شيء منك. من غير المحتمل أن يكونوا قد قاموا بتنزيل تطبيقك فقط على “نافذة التسوق” ، مثل أولئك الذين يزورون موقع الويب الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا قام أحد العملاء بتنزيل تطبيقك ، فمن غير المرجح أن يقوموا بإلغاء تثبيته فقط بعد الشراء الأولي.
مع وجود رمز للتذكير المستمر لمتجرك على هواتفهم ، فمن الأرجح أن يقوموا بفحص متجرك قبل التفكير في البائعين الآخرين عند التخطيط لعملية شراء أخرى ذات صلة. حتى لو كانوا لا يشاهدون متجرك حاليًا ، فسيظل هذا التذكير يعمل دائمًا من أجلك على مستوى اللاوعي.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن يؤدي بها تطبيق الهاتف المحمول إلى زيادة نسبة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم:
التخصيص – يمكنك استخدام تطبيق جوال لتلبية تفضيلات عميلك. يمكن تحقيق ذلك بسهولة عن طريق تحديد أولويات الميزات ، وعرض المنتجات ذات الصلة بالمشتريات السابقة وفي عوامل تصفية البحث المتعمقة.
دفع الإخطارات – دفع الإخطارات هي رصيدا كبيرا. يمكن استخدامها لتذكير العملاء بالمبيعات والعروض الترويجية ، والعناصر التي عادت إلى المخزون وحتى عربات التسوق المنسية. يمكنك تخصيص هذه الإشعارات وجعلها أكثر جاذبية من خلال الاتصال بالعملاء بالاسم.
برامج المكافآت – يمكنك تنفيذ برنامج ولاء لإغراء العملاء بمواصلة استخدام متجرك. يمكن أن يكون هذا البرنامج في شكل نقاط أو خصومات أو عناصر مجانية أو حتى شحن مجاني للطلبات المستقبلية.
دعم عملاء أفضل – يمكن أن يوفر تطبيق الجوّال دعمًا أفضل للعملاء ويمكن الوصول إليه بسهولة. باستخدام خيار الدردشة ، أو الدردشة المباشرة ، سيتمكن عملاؤك من التعبير عن المشاكل ، أو المخاوف 24/7 ويمكن حل أي مشاكل بسرعة. يمكن لجودة خدمة العملاء الخاصة بك أن تحقق أو تكسر ولاء العملاء.
احصل على تطبيق جوال مجاني على الفور
3. أسرع مرات التحميل
التحميل البطيء لصفحات الويب ومهلة الخادم تكفي لإحباط أي شخص. لا سيما في عالم اليوم ، حيث يسير صخب وصخب الحياة سريع الإيقاع ونتوقع إرضاءًا فوريًا. وقت التحميل لتطبيق جوال أقل بشكل كبير من وقت تحميل صفحات الويب في متصفح الجوال.
ويرجع ذلك أساسًا إلى أن جزءًا كبيرًا من البيانات الأساسية للتطبيقات يتم تخزينها على الهاتف والوصول إليها بسرعة بواسطة نظام التشغيل. على الرغم من أن التطبيقات تتصل بنفس الخادم الذي يحتوي على موقع الويب الخاص بك ، إلا أن كمية المعلومات التي يجب نقلها وتحميلها من هذا الخادم تقل بمقدار 10x عن استخدام التطبيق.
4. واجهة المستخدم الأنظف
تؤثر الطريقة التي يظهر بها متجرك لعملائك بشكل كبير على مستوى خبرتهم ومستوى رضاهم. تعد الشاشات المزدحمة وقوائم التنقل المربكة أحد أهم عيوب مواقع التجارة الإلكترونية. في المقابل ، تحد تطبيقات الهاتف المحمول من مساحة الشاشة التي يجب أن تعمل معها.
لا توفر مساحة كبيرة للرايات أو إعلانات الشريط الجانبي ، الأمر الذي يؤدي إلى تجربة مستخدم أكثر نظافة وأقل تشتيتًا للانتباه. كلما كان من السهل على عملائك العثور على ما يريدون وشرائه ، زاد احتمال استمرار الشراء منك.
5. أفضل معدلات التحويل
جميع مزايا العملاء المدمجة من استخدام تطبيق جوال ، تؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل. من المرجح أن تزيد تطبيقات الأجهزة المحمولة من فرص قيام العميل بإكمال الإجراء المرغوب أكثر من مواقع الويب. هذا هو السبب في أن معدلات تحويل تطبيقات الأجهزة المحمولة أعلى بثلاثة أضعاف من أسعار مواقع التجارة الإلكترونية.
هذا جزئيًا بسبب عدم وجود فوضى وعرض العنصر الأمثل. يسهل على عملائك عرض المزيد من المنتجات في وقت أقل.
احصل على تطبيق جوال مجاني على الفور
6. تطبيقات الجوال التفاعل مع ميزات الهاتف المحمول
على عكس المواقع التي تم تحويلها لعرضها على متصفحات الجوّال ، يمكن لتطبيق الجوّال بسهولة الاستفادة من الميزات المضمّنة للهاتف. بعض هذه الميزات التي يمكن أن تكون مفيدة لمتجرك هي:
GPS – يتيح لك نظام تحديد المواقع العالمي الحصول على فكرة أفضل عن موقع عميلك. هذا يعني أنه يمكنك استخدام ميزة تضع علامات جغرافية على عنوان عملائك ، مما يلغي الحاجة إلى قيام العملاء بإدخال عنوان الشحن الخاص بهم يدويًا وجعل عملية الخروج أسهل. يمكنك أيضًا استخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لتزويد عملائك بمعلومات حول متاجر الطوب والملاط القريبة منك.
الكاميرا – سيسمح السماح لميزة الكاميرا لعملائك بتضمين صور للمنتجات المشتراة في مراجعات العملاء الخاصة بهم ، مما يساعد على زيادة المبيعات. تشجع هذه الميزة أيضًا العملاء على التفاعل مع تطبيقك أكثر.
7. العملاء أقل عرضة للتخلي عن سلة التسوق الخاصة بهم
تعد عربات التسوق المهجورة واحدة من أكبر المشكلات التي تواجهها متاجر التجارة الإلكترونية. ليس من الصعب إقناع العملاء بإضافة عنصر إلى عربة التسوق الخاصة بهم ، ولكن إكمال البيع قصة أخرى. من غير المرجح أن يتخلى مستخدمو تطبيقات الجوال عن عربات التسوق الخاصة بهم ، ويعزى ذلك جزئيًا إلى العملية المبسطة.
سبب آخر هو أنه عند استخدام تطبيق جوال ، يكون المستخدمون أقل عرضة لفتح تطبيق آخر ، أو متصفحهم لمقارنة عنصر المتجر الخاص بك بخيارات متجر آخر. عندما يغادر المستخدم عربة التسوق الخاصة به ، يمكن بسهولة إرسال إشعار لتذكيرهم بالعناصر غير المشمولة.
8. أوامر من ارتفاع متوسط القيمة
تجعل القدرة على عرض المزيد من العناصر في وقت أقل وواجهة المستخدم المبسطة العملاء أكثر عرضة لإنفاق المزيد لكل زيارة تسوق. ومع ذلك ، هناك عوامل رئيسية أخرى تلعب دورًا في سبب تميل العملاء إلى شراء المزيد عند استخدام تطبيق جوال. بعض هذه العوامل هي:
دفع الإخطارات – هذه تذكيرات سهلة عن المبيعات والصفقات الخاصة تشجع العملاء على الاستفادة منها.
ترتيب مبسط – أسرع في تسجيل الخروج يجعل التسوق في متجرك تجربة أكثر متعة.
سهولة الدفع – تضيف طرق الدفع المتعددة إلى راحة المستخدم وتخدم مجموعة واسعة من الأشخاص. بالإضافة إلى ذلك ، تزيد قدرة التطبيقات على تذكر معلومات الدفع السابقة من فرص المبيعات المكتملة ، ولا يريد أحد إدخال رقم بطاقة الائتمان يدويًا في كل مرة يكمل فيها عملية شراء. بعض طرق الدفع الشائعة التي يجب وضعها في الاعتبار هي PayPal و Samsung Pay و Apples Pay و Google Wallet.
امتلاك متجر للتجارة الإلكترونية الناجح للغاية ليس بالأمر السهل. ولكن ، يمكنك تسهيل الأمر عن طريق استخدام كل جانب مفيد يمكنك القيام به لعملك.
احصل على تطبيق جوال مجانًا!
في الماضي ، كان يستخدم للحصول على آلاف الدولارات وشهور من التطوير لإنشاء تطبيق Android و IOS لعملك ، ولكن ليس أكثر!
باستخدام Web2application ، يمكنك تحويل موقع الويب الحالي الخاص بك إلى تطبيق على الفور والبدء في إرسال إشعارات الإنترنت والضغط على المستخدمين لديك ، وزيادة المبيعات وتزويد العملاء بتجربة مستخدم أفضل.
وأفضل جزء ، إنه مجاني!
احصل على تطبيق جوال مجاني على الفور
